Нажмите для увеличения
Как правильно выдавать запрос в психологическом консультировании часть 3
3. Текущая жизненная ситуация, в которой клиент находится на момент обращения за помощью, также оказывает значительное влияние на формулировку запроса. Это может быть кризисная ситуация (например, развод, потеря работы, болезнь), которая приводит к возникновению конкретных вопросов: «Как справиться с тревогой?», «Как пережить утрату?». Если же человек находится в стабильной, но неудовлетворительной жизненной ситуации, запрос может быть более абстрактным, например, «Я хочу изменений, но не знаю, с чего начать».
4. Настроение и эмоциональный фон клиента на момент обращения влияют на то, как он формулирует свои запросы. Человек, находящийся в состоянии сильного стресса или депрессии, может не осознавать глубинных причин своего состояния, и его запросы будут звучать более общо и расплывчато, например: «Я чувствую себя плохо, но не знаю, почему». Важно, чтобы психолог помогал клиенту осознать и выразить свои чувства более полно.
5. Среда, в которой человек живет и работает, также оказывает значительное влияние на его запросы. На нас давят ожидания со стороны общества, семьи, работа в токсичной среде или конфликты с друзьями и коллегами. Под влиянием этих факторов запросы могут касаться личностных изменений, взаимоотношений с другими людьми, решения конфликтов или улучшения коммуникативных навыков.
Типы клиентов в психологическом консультировании
Каждый клиент, приходящий на консультацию к психологу, имеет свои особенности и сценарий взаимодействия с терапевтом. На основе поведения и мотивации клиентов можно выделить несколько типов.
Их понимание помогает терапевту лучше подобрать подход к работе с каждым клиентом и выстроить эффективную коммуникацию.
Как психолог выстраивает коммуникацию с клиентом
Клиент «Визитер»
Это тот, кто приходит на консультацию под влиянием внешних факторов, например, по настоянию родственников, друзей или коллег. Клиент может воспринимать посещение психолога как формальность или даже испытание. Например, такой человек может сказать: «Я не уверен, что у меня есть проблемы, но мои близкие считают, что мне нужно с кем-то поговорить». Работа с таким клиентом требует деликатного подхода, так как важно помочь ему осознать свою ответственность за изменения и собственные потребности.
Клиент «Жалобщик»
Этот тип клиента часто приходит с жалобами на свою жизнь, окружающих людей или обстоятельства. «Жалобщик» склонен винить других в своих проблемах и не всегда готов брать ответственность на себя. Он ожидает от психолога подтверждения своей правоты, но не всегда готов что-то изменить в своей жизни. Например, он может говорить: «Мои коллеги не понимают меня, все вокруг меня раздражает, но я ничего не могу сделать». Основная задача психолога — помочь клиенту осознать свою роль в происходящих ситуациях и увидеть варианты выхода из сложившихся обстоятельств.
Клиент «Терапевтоман»
Этот тип клиента «зависает» в процессе терапии, часто посещая сеансы, не предпринимая активных шагов для изменений. «Терапевтоманы» могут посещать нескольких психологов одновременно, задаваясь вопросами о том, кто из специалистов лучше. Основная мотивация — не столько изменение своей жизни, сколько получение временной поддержки и внимания со стороны психолога. Они могут задавать много вопросов, но избегать глубоких эмоциональных проработок. Пример высказывания: «Я уже ходил к нескольким психологам, но пока не нашел подходящего».
Читайте такжеОсновные техники и методы психологического консультирования
Клиент «Терапевтоед»
Такой клиент не просто приходит на терапию, он стремится контролировать сам процесс консультации. Он может быть критичным по отношению к психологу, задавать много уточняющих вопросов о методах и подходах, сомневаться в эффективности предлагаемых инструментов. «Терапевтоед» часто полагается на собственные знания в области психологии и может даже пытаться навязать психологу свои ожидания и требования к работе. Пример запроса: «Я читал, что когнитивно-поведенческая терапия эффективна, так почему вы мне это не предлагаете?». Важно установить чёткие рамки взаимодействия с таким клиентом, объясняя, что терапия — это процесс, требующий доверия и открытости.
Клиент «Покупатель»
Этот клиент имеет конкретный запрос и четкие ожидания от процесса терапии. Он приходит за «услугой», ожидая быстрого и чёткого результата. Пример: «Я хочу избавиться от тревоги за несколько сеансов». Такой клиент склонен воспринимать терапию как сделку и ожидает от психолога профессионального подхода и ясных ответов. Работая с таким клиентом, психолог должен помочь ему понять, что изменения требуют времени и усилий, и нет универсального быстрого «рецепта» для всех проблем.
«Смешанный» клиент
Этот тип объединяет элементы нескольких типов клиентов. «Смешанный» клиент может начинать как «Визитер», но постепенно переходить в активную работу, становясь «Покупателем». Либо он может приходить с конкретным запросом, но в процессе терапии проявлять жалобное поведение. Такой клиент может быть гибким, и его мотивация к изменениям может меняться в зависимости от ситуации.
Поделиться:
Подпишитесь на наш Telegram
Получайте свежие статьи первыми!
Написать комментарий
Комментариев пока нет
Станьте первым, кто оставит комментарий!